PREGUNTAS FRECUENTES

Telesalud o Telemedicina es la aplicación de tecnologías de información y comunicaciones para apoyar al cuidado de la salud a larga distancia, utilizada en la atención médico-paciente, educación para pacientes y médicos, salud pública y administración de la salud. Para su implementación se emplean usualmente tecnologías de la información y las comunicaciones. La telesalud puede ser tan simple como dos profesionales de la salud discutiendo un caso por teléfono hasta la utilización de avanzada tecnología en comunicaciones e informática para realizar consultas, diagnósticos y hasta cirugías a distancia y en tiempo real.

La mayoría de las ocasiones en que visitamos al médico, es por dolencias tratables a distancia. Realizando las preguntas adecuadas, con un historial médico y en caso necesario, con resultados de exámenes, el doctor puede diagnosticar al paciente mediante video-conferencia.

Mediconecta sirve para cuando:

  • Tienes una dolencia médica que no es de emergencia, tal como: gripe y resfriados, alergias, bronquitis, conjuntivitis, infecciones urinarias, infecciones respiratorias, sinusitis, infección de oídos y muchas otras.

  • Necesitas un especialista: Nuestros médicos en línea te pueden recomendar a qué tipo de especialista dirigirte y aconsejarte sobre cómo proceder con el trato de tu enfermedad.

  • Estás de viaje: Mediconecta te atiende, en tu idioma, desde dondequiera que estés.

Si tienes una emergencia debes llamar al número de emergencias local o dirigirte a un centro de emergencias.

Si necesitas una prescripción médica, el doctor en línea te lo indicará y podrá prescribirte los medicamentos.

*Envío de recetas condicional al país y plan de consultas.

Si necesitas exámenes de laboratorio, el médico en línea te lo comunicará y te mandará las indicaciones por e-mail. Cuando tengas los resultados de tus exámenes, compártelos con el médico y consulta de nuevo para su respectiva revisión.

*El servicio de laboratorios es condicional al país y plan de consultas.

Nuestro equipo está conformado por un grupo selecto de profesionales de la salud hispano-hablantes, graduados de las mejores universidades, rigurosamente seleccionados, incorporados al Colegio de Médicos de su país y capacitados para la tele-consulta.

Conoce más sobre Nuestros Médicos.

La cámara es de gran ayuda para que el doctor pueda verte y realizar un diagnóstico completo, sin embargo no es indispensable. Puedes conversar con el doctor o incluso chatear y te atenderá de igual manera.

Si tienes problemas de video y/o sonido: revisa que tu micrófono esté funcionando apropiadamente y recuerda subir el volumen de tus parlantes. Cierra otras aplicaciones que pueden estar haciendo uso de la cámara y/o el micrófono, como Skype.

De todas formas, comunícate con el doctor a través del chat que se encuentra en el recuadro izquierdo de la video-consulta.

Recomendamos llevar a cabo la prueba de video que se encuentra en el menú superior que aparece una vez que hayas iniciado sesión en el sistema. Esta prueba te va a ayudar a solventar problemas relacionados con tu cámara, micrófono y parlantes.

No dudes en contactarnos a soporte@mediconecta.com si necesitas asistencia con este tipo de situaciones o si tienes dudas con respecto al uso de la plataforma de Mediconecta.

Si, puedes tener una cita en Mediconecta incluso si te encuentras en otro país.

Tanto los médicos como los pacientes se preocupan por la privacidad y confidencialidad de la atención médica. Todas las citas médicas realizadas mediante la plataforma Mediconecta son privadas. Asimismo, la información relevante al historial médico de cada paciente está al acceso únicamente del paciente y del doctor, en el momento de la cita.

El precio de la consulta en Mediconecta varía dependiendo de tu plan de salud y país de residencia.

Algunas de las condiciones más comunes son tratables por nuestros médicos, tales como: gripe y resfriados, sinusitis, bronquitis, dolores musculares y articulares, alergias, irritaciones de la piel, irritación de los ojos, infección urinaria, infección respiratoria, infección de oído, entre muchas otras.

Mediconecta no está diseñado para tratar condiciones de emergencia. En caso de emergencia debes dirigirte o llamar al centro de urgencias u hospital más cercano.

Tenemos servicio de consultas con especialistas dependiendo de tu plan y país de residencia.

Si tu plan cuenta con la opción de agregar Dependientes, debes registrarlos allí. Recuerda que debes realizar la consulta de manera personal. Por tu seguridad, debes asegurarte de consultar siempre con tu usuario único. Si un familiar quiere consultar en Mediconecta, debe registrarse.